Kolačići nam pomažu isporučiti naše usluge. Koristeći naše usluge, pristajete na naše korištenje kolačića. Nauči više

Uvjeti korištenja

NARUČIVANJE I KUPOVANJE PUTEM UVI SHOP WEB TRGOVINE

 

NAPOMENA: Usluge webshopa mogu koristiti samo osobe starije od 18 godina.

 

UVJETI KUPNJE

Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. 

- Isporučitelj (Prodavatelj) je UVI Play d.o.o. (Vrhovec 86, 10000 Zagreb, OIB:23268790695,  email: [email protected])

- Kupac (potrošač) robe posjetitelj je web trgovine koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) ili prilikom pouzeća, i pošalje narudžbu prodavatelju. 

- Izražene su cijene maloprodajne s PDV-om.

- Valuta je hrvatska kuna (kn).

 

NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuju kreiranjem web narudžbe (stavljanjem u "košaricu") na stranicama web trgovine.

Pokraj svakog artikla postoji opcija „DODAJ U KOŠARICU“.

Kada željeni artikl dodate u košaricu otvorit će se prozor u kojem ćete moći odabrati količinu artikala.

Ako ste u košaricu dodali krivi artikl, postoji opcija „UKLONI“ kojom artikl možete maknuti iz košarice.

Možete odabrati opciju „NASTAVI KUPNJU“ i nastaviti pregledavati webshop. U košaricu možete ubacivati nove artikle po proceduri jednakoj onoj kojom ste odabrali prvi artikl.

Kada sve artikle koje želite kupiti ubacite u svoju košaricu, možete je pregledati pritiskom na opciju "POGLEDAJTE KOŠARICU", koja se nalazi u gornjem desnom dijelu UVI SHOP web trgovine. Ako ste odabrali sve što vam je potrebno, klinite na opciju "NAPLATA".

Ako se po dolasku na stranicu niste prijavili, otvorit će Vam se mogućnosti za prijavu na web trgovinu.

Ako ste novi kupac, slijedite proceduru za prijavu na UVI Shop web trgovinu. Ukoliko ste već kupovali na trgovini, odaberite opciju "POSTOJEĆI KUPAC" i upišite svoje korisničko ime i lozinku.

Korisnici se mogu prijaviti i putem Facebooka klikom na link "PRIJAVA PUTEM FACEBOOKA".

Nakon upisivanja podataka potrebnih za prijavu, potvrdite svoju prijavu klikom na opciju "POTVRDA NARUDŽBE".

Ako pošiljku treba dostaviti na adresu naznačenu u korisničkim podacima, pritisnite opciju "DOSTAVI NA OVU ADRESU". Ako želite da pošiljka bude poslana na neku drugu adresu, odaberite opciju "DODAJ NOVU ADRESU". Kada dodate novu adresu, moći ćete odabrati adresu na koju će pošiljka biti poslana.

Ako želite da pošiljka bude poslana na adresu koja nije vaša adresa stanovanja, otvorit će se prozor "ADRESA ISPORUKE RAČUNA". U tom prozoru možete odabrati adresu na koju će biti dostavljen račun. Ova je opcija vrlo praktična ako artikl kupujete kao rođendanski poklon.

Nakon što završite s dosadašnjom procedurom kliknite na opciju "DALJE".

Ako narudžbu podižete osobno u jednoj od  trgovina, odmah će se pojaviti sljedeće opcije:

Pritiskom na opciju „DALJE“ otvorit će vam se opcije plaćanja.

Možete odabrati plaćanje gotovinom, karticom ili virmanom.

Gotovinsko plaćanje vrši se prilikom preuzimanja artikla. Plaćanje virmanom vrši se putem banaka, pošte ili sličnih ustanova. 

Gotovinsko plaćanje smatra se plaćanjem prilikom preuzimanja paketa. Virmanom se smatra plaćanje putem banaka, pošta te sličnih ustanova. Plaćanje karticom odnosi se na kreditne kartice.

Ako imate dvojbe oko plaćanja karticom,  webshop ima certifikat sigurnosti prikazan uz svaki artikl. Plaćanje karticom u  webshopu potpuno je sigurno te ne postoji opasnost od curenja ili krađe podataka.

Plaćati možete VISA, MASTERCARD, DINERS i MAESTRO karticama.

Kad izaberete karticu kojom ćete plaćati, potrebno je upisati IME i PREZIME s kartice, broj kartice, i datum (mjesec i godina) do kojeg je kartica aktivna.

Nakon toga možete odabrati opciju „DALJE“.

Ako odaberete opciju plaćanja virmanom ili gotovinom, možete odmah odabrati opciju "DALJE". Bit ćete preusmjereni na stranicu "POTVRDA". Na toj stranici dobro provjerite jeste li unijeli točne informacije.

Ako primijetite pogreške, sadržaj svakog polja možete promijeniti biranjem opcije "PROMIJENI". Tada ćete moći promijeniti neispravno unesene podatke.

Nakon što provjerite ispravnost podataka odaberite opciju "NARUČI" ako želite završiti proces i naručiti artikle ili opciju "ODUSTANI" ako ste se predomislili.

Nakon što odaberete opciju "NARUČI", otvorit će se prozor s porukom "Vaša narudžba je zaprimljena. O statusu vaše narudžbe bit ćete obaviješteni e-mailom."

Na vašu e-mail adresu stići će poruka s predmetom "UVI Shop-Potvrda Vaše Narudžbe", što znači da je vaša narudžba zaprimljena. 

Kada UVI Shop isporuči vašu pošiljku, na mail će vam stići poruka s predmetom "UVI Shop-Status Vaše narudžbe". U toj ćete poruci dobiti informaciju da je pošiljka krenula prema adresi koju ste naznačili kao adresu za dostavu kupljenih artikala.

Ako prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, isporučit će raspoložive te o tome obavijestiti kupca e-mailom odnosno telefonom zajedno sa informacijom o dostupnosti i predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda. Ako proizvode nije moguće naknadno isporučiti, za neisporučene proizvode kupoprodajni se ugovor automatski raskida.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari sukladno pozitivnim propisima, posebice sukladno Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske. 

 

DOSTAVA

Uvjeti dostave:

Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu. Roba se dostavlja na području cijele Hrvatske koje pokriva  dostavna služba.

Dostavu vršimo putem  dostavne službe najčešće kroz 3-5 radnih dana.

Za pošiljke vrijednosti do 1500,00 kn troškovi dostave naručene robe naplaćuju se iznosom od 35 kn. Za pošiljke vrijednosti preko 1500,00 kn troškovi dostave se ne naplaćuju.

 

PLAĆANJE

Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), kupac će prodavatelju platiti kreditnom karticom, pouzećem prilikom dostave robe ili virmanskom uplatom na internetskoj stranici prodavatelja preko PayPal usluge, American Express, Diners, Visa ili MasterCard karticama. U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

 

POTROŠAČKI PRIGOVORI

Vaše prigovore kao i pohvale, prijedloge i pitanja možete uputiti: poštom na adresu UVI Play d.o.o., odjel podrške kupcima, Vrhovec 86, 10 000 Zagreb; na mail: [email protected]

 

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA SKLOPLJENOG IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA ILI SKLOPLJENOG NA DALJINU

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte te putem obrasca za jednostrani raskid ugovora. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana: (a) kada je vama ili trećoj osobi koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed – u slučaju sklapanja kupoprodajnog ugovora; (b) kada je vama ili trećoj osobi koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe – u slučaju sklapanja ugovora koji se odnosi na više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki; (c) kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe – ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni vremenski period. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Robu vratite ili je predajte nama ili putem kurirske službe bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Izravne troškove povrata robe morate snositi sami. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Nemate pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:

1. ugovor o uslugama prodavatelj u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena

2. predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu, koje su izvan utjecaja prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava kupca na jednostrani raskid ugovora

3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji kupca ili koja je jasno prilagođena kupcu

4. predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe

5. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave

6. predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

7. kupac posebno zahtijevao posjet prodavatelja radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je kupac izrijekom zahtijevao, prodavatelj pruži i neke druge usluge odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom

8. predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke

9. predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije

10. ugovor sklopljen na javnoj dražbi

11. predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju, ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

 

UVJETI POVRATA - UMANJENJE VRIJEDNOSTI PROIZVODA

 

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

Zbog toga UVI Shop preporuča svojim kupcima:

 

- dobro pogledajte karakteristike proizvoda koje su navedene u ponudi na internetskoj stranici UVI web trgovine prilikom izbora proizvoda 

- ako je ambalaža oštećena, nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati u UVI trgovinu jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom

- ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda

- pregledajte proizvod, ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, uslijed transporta ili krivog skladištenja proizvod je ogreben), što prije obavijestite UVI Shop i vratite proizvod bez korištenja, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda

- ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte proizvod, njegovu prirodu, obilježja i  funkcionalnost (npr. aktivirajte uređaj na struju ili bateriju, pregledajte funkcionalnost artikla, pažljivo pregledajte upute) i ako niste zadovoljni proizvodom možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti, njime rukovati, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda 

 

UVI Play d.o.o. utvrđuje uvjete povrata − postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.  

 

Postotak umanjenja iznosa povrata u odnosu na stanje originalne ambalaže/dodataka* uz proizvod vraćenog proizvoda:

* dodacima uz proizvod smatraju se: uputstva za korištenje (pisana ili na mediju), razni kablovi, punjači, vijci i sav ostali pribor koji dolazi uz proizvod

** povrat Second Hand proizvoda ovisi o stanju u kakvom je proizvod kupljen (npr. ako je proizvod kupljen s oštećenom ambalažom povrat se neće umanjiti za navedeni postotak).

*** postoci umanjenja, ovisno o situaciji mogu biti kumulativni (npr. u slučaju da nedostaje ambalaža i nedostaje bundle/oprema – ukupan postotak umanjenja iznosi 30%)


Privatnost korisnika

Upravitelj mrežnih trgovina / UVI PLAY d.o.o. u skladu s Zakonom o zaštiti osobnih podataka koji se zalaže za zaštitu osobnih podataka svojih korisnika.

Za potrebe poslovanja na mrežnim računalima prikupljamo sljedeće korisničke podatke:

-          ime i prezime,

-          adresu i mjesto prebivališta,

-          e-mail adresa (vaše korisničko ime),

-          kontakt telefonski broj,

-          lozinku u šifriranom obliku,

-          druge podatke koji korisnici unose u obrasce na web mjestu

Nismo odgovorni za točnost podataka koje unose korisnici.


Za sigurnosne svrhe također se prikupljaju IP adrese od kojih korisnici pristupaju web mjestu. Na početku posjeta svakom korisniku dodjeljuje se kolačić sesije za identifikaciju i praćenje košarice za kupnju. Na našem računalu web mjesta također mogu pohraniti druge informacije, kao što su: korisnički ID u šifriranom obliku (za identifikaciju korisnika na sljedećem posjetu), recenzije proizvoda (znate koje stavke koje ste već ocijenili) i kolačiće Google Analytics-a (Analiza posjećivanja web stranica).


Sve gore navedene informacije, osim kolačića, trajno se pohranjuju na poslužitelju. Kolačići sesije pohranjeni su u memoriji poslužitelja samo za vrijeme posjeta i brišu se nakon sat vremena neaktivnosti, a trajni kolačići pohranjuju se na računalu posjetitelja.


UVI PLAY d.o.o. upravlja podacima u anonimnom sažetom obliku koji se može koristiti za potrebe statističke analize. Podaci korisnika neće se na bilo koji način prosljeđivati ​​neovlaštenim osobama. Službu za isporuku (npr. Pošta Hrvatske, GLS Hrvatska) dijelimo samo za uspješno izvršenje narudžbe (korisnička adresa za isporuku, telefonski broj i iznos u slučaju plaćanja po isporuci). Kontaktirat ćemo korisnike putem daljinske komunikacije osim ako se korisnik izričito tome suprotstavlja.


Izvanredno otkrivanje osobnih podataka

Podaci koji će se prikupljati i obrađivati ​​bit će objavljeni samo ako je takva obveza određena zakonom ili u dobroj namjeri da je takva radnja nužna za postupanje pred sudovima ili drugim državnim tijelima i za zaštitu i ostvarivanje legitimnih interesa UVI PLAY d.o.o.


Brisanje, otkazivanje pretplate i zahtjev za zahtjev za podacima

Korisnik uvijek može odustati od primanja promotivnih poruka e-pošte putem jasno vidljive izjave koja će biti u podnožju svih poslanih poruka ("Odjava" ili "Odjava s newslettera"). Klikom na poveznicu korisnik će jednostavno biti otpisan od daljnjeg primanja promotivnih e-poruka. Zbog prirode funkcionalnosti web stranice, korisnik će uvijek primiti e-poštu u slučaju zahtjeva za zaboravljenu lozinku. Korisnik uvijek može zatražiti uklanjanje njegovih podataka iz naše baze podataka slanjem pošte s predmetom DELETE na [email protected] UVI je tada obvezan na brisanje svih pohranjenih podataka povezanih s adresom iz koje je poslan zahtjev pošte. Zbog prirode funkcionalnosti web stranice, zadržali smo pravo uklanjanja svih korisničkih podataka (e-mail adresa, ime / nadimak, ostali podaci koje korisnik može unijeti u profil) i zamijeniti automatski generiranom adresom e-pošte i imenom koji nema veze i ni na koji način ne označava ime korisnika ili adresu e-pošte. Uklonit ćemo sve druge podatke ili unijeti automatski generirane znakove.


Korisnik može unijeti dodatne informacije na svoj profil koji je vidljiv javnosti, osim u slučajevima kada su drugačije zabilježene.

Svi obrasci za kontakt i drugi obrasci za slanje na web stranici služe samo za komunikaciju, a unesene informacije se ne koriste za daljnju obradu (npr. Slanje promotivnih poruka), osim ako nije jasno naznačeno na obrascu.